Die Funktion von Service und Aufsicht geht einher mit hohen Erwartungen für Ansehen, Bedeutung und Entwicklung eines Museums. Als "Schnittstelle" zum Besucher erwarten Museen zunehmend mehr Kompetenz, Motivation und Serviceorientierung von ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Welche grundlegenden Einstellungen und Erfahrungen soll gutes Personal mitbringen? Welche spezifischen musealen Kenntnisse sind von Vorteil? Welche Standards sollte ein Qualifikationsprofil enthalten? Unterschiedliche Qualitätserwartungen an Eigen- bzw. Fremdpersonal?
Das Seminar wendet sich an Museen, die eigenes und / oder externes Service- und Aufsichtspersonal beschäftigen sowie an Museumsverbände und -vereinigungen bzw. Beratungsstellen für Museen. Darüber hinaus wendet die Veranstaltung sich an Träger privater und öffentlicher Museen (Kommunen, Stiftungen, Vereine).
Dr. Berthold Schmitt